Что спросить у репетитора на пробном уроке перед покупкой пакета из 10 занятий: чек-лист

Почему пробный урок — это не только знакомство, но и аудит

Пробное занятие у частного преподавателя — это аудит, аналогичный проверке подрядчика перед подписанием договора на 20 000–60 000 ₽. Вы вкладываете деньги в долгосрочный процесс: пакет из 10 занятий по математике, английскому или русскому языку в среднем стоит 1 200–2 500 ₽ за академический час, а продолжительность сотрудничества обычно составляет 2–5 месяцев.

За одно занятие вы должны оценить четыре параметра:

1. Профессиональную квалификацию преподавателя — дипломы, сертификаты, опыт работы с вашим уровнем подготовки.

2. Методическую базу — наличие программы, учебных материалов, системы контроля прогресса.

3. Организационную прозрачность — правила переноса, отмены, возврата средств, условия расторжения договора.

4. Личную совместимость — стиль общения, темп подачи, способ мотивации.

Пропуск любого из этих параметров превращает покупку пакета в лотерею. По данным опросов родителей школьников в 2024 году, 32% недовольны репетитором после первого месяца занятий, причём 18% из них не смогли вернуть деньги за неиспользованные уроки.

Ключевые вопросы о методике и адаптации программы под ваши цели

Блок 1: Квалификация и опыт

Задайте преподавателю следующие вопросы и запишите ответы:

• Какое у вас профильное образование и какой диплом вы можете подтвердить?

• Сколько лет вы преподаёте именно этот предмет и какой у вас средний стаж работы с учениками моего уровня (например, подготовка к ОГЭ, ЕГЭ, олимпиадам, IELTS)?

• Можете ли вы предоставить контакты 2–3 родителей или учеников, которые занимались с вами минимум 6 месяцев?

• С какими учебниками и пособиями вы обычно работаете? Почему именно эти материалы?

• Какие результаты ваших учеников за последний учебный год — баллы ЕГЭ, оценки, поступления в вузы?

Если репетитор уклоняется от конкретики, ссылаясь на «конфиденциальность» без предложения альтернативных доказательств (скриншоты результатов, благодарственные письма, портфолио), — это повод насторожиться.

Блок 2: Методика и программа

Уточните:

• Есть ли у вас готовая программа на 10 занятий или вы составляете её индивидуально после диагностики?

• Как вы проводите входное тестирование — на первом уроке или отдельной встрече?

• Какие методы диагностики прогресса вы используете — промежуточные тесты, срезы знаний, домашние контрольные?

• Как часто вы задаёте домашнее задание и сколько времени уходит на его проверку?

• Что входит в стоимость занятия — только урок или также проверка домашних работ, обратная связь в мессенджере, дополнительные материалы?

• Используете ли вы цифровые платформы (Zoom, Miro, Google Classroom, специализированные сервисы) или только офлайн-доску?

Конкретный ответ на эти вопросы — это доказательство, что у преподавателя есть система, а не импровизация.

Блок 3: Адаптация под цели

Спросите:

• Какую цель мы поставим на ближайшие 3 месяца и как будем измерять результат?

• Если мой ребёнок (или я) отстаёт по программе — какой план корректировки вы предложите?

• Что вы будете делать, если через 5–6 занятий прогресс будет ниже ожидаемого?

• Есть ли у вас альтернативные форматы занятий — парные, групповые, интенсивы — если стандартный темп не подойдёт?

Адаптивность методики — это главный индикатор того, что репетитор работает на результат, а не просто отрабатывает оплаченные часы.

Проверка прозрачности: финансовые гарантии и регламент переноса занятий

Финансовая сторона сотрудничества часто становится камнем преткновения. На пробном уроке обязательно обсудите и зафиксируйте:

Стоимость и формат оплаты

• Цена за 1 академический час (45 минут) и за полноценное занятие (60–90 минут) — должна совпадать с той, что указана на сайте или в объявлении.

• Стоимость пакета из 10 занятий и условия оплаты: одним платежом, двумя частями, ежемесячно.

• Способы оплаты: наличные, перевод на карту, оплата по счёту, через платёжные системы. Для ИП и самозанятых — наличие чека или акта выполненных работ.

• НДФЛ: если преподаватель зарегистрирован как самозанятый, он обязан выдавать чек через приложение «Мой налог». Отсутствие чека — риск для вас и для него.

Возврат средств

• За какой срок можно отказаться от пакета и вернуть деньги за неиспользованные занятия?

• Удерживается ли комиссия при возврате — 5%, 10%, 20% или фиксированная сумма?

• В какой срок возвращаются деньги — 3, 7, 14 рабочих дней?

• Что является основанием для возврата — заявление в свободной форме, договор, переписка в мессенджере?

Перенос и отмена занятий

• За сколько часов можно перенести занятие без потери оплаты — 12, 24, 48 часов?

• Сколько раз в месяц можно переносить урок?

• Что происходит, если репетитор отменяет занятие — компенсация, дополнительный урок, продление пакета?

• Есть ли лимит на переносы по инициативе преподавателя?

Все эти условия должны быть прописаны в договоре или соглашении. Если репетитор отказывается фиксировать условия в письменном виде — это серьёзный красный флаг.

Таблица проверки: на что обратить внимание во время общения с преподавателем

Критерии проверки: чек-параметры для оценки репетитора

Помимо таблицы, выделите пять обязательных критериев, без выполнения которых покупка пакета рискованна:

1. Документальное подтверждение квалификации — диплом, сертификат, свидетельство о повышении квалификации за последние 3–5 лет.

2. Письменный договор или соглашение — с указанием стоимости, количества занятий, условий возврата и переноса.

3. Прозрачный прайс — опубликован на сайте, в профиле или направлен в мессенджер до пробного урока.

4. Портфолио с результатами — скриншоты баллов ЕГЭ/ОГЭ, отзывы, контакты бывших учеников.

5. Готовая методика — программа на 10 занятий, список учебников, план диагностики и контроля.

Если хотя бы три из пяти критериев не выполнены, лучше продолжить поиск преподавателя.

Красные флаги: когда стоит отказаться от покупки пакета занятий

Финансовые красные флаги

• Требует 100% предоплату за пакет из 10 занятий без возможности возврата.

• Не выдаёт чек, квитанцию или акт выполненных работ.

• Отказывается подписывать договор или соглашение в письменной форме.

• Меняет стоимость пакета после пробного урока без объяснения причин.

• Принимает оплату только наличными или переводом на личную карту без указания ФИО получателя.

Методические красные флаги

• Не может объяснить, как будет измерять прогресс за 10 занятий.

• Не имеет готовой программы и говорит, что «разберёмся по ходу».

• Отказывается проводить входную диагностику и начинает урок «с нуля» без оценки уровня.

• Обещает гарантированный результат — например, «80+ баллов на ЕГЭ» — без анализа исходного уровня ученика.

• Использует только один учебник или один тип заданий, не комбинируя источники.

Организационные красные флаги

• Постоянно переносит пробное занятие или опаздывает без предупреждения.

• Не отвечает на сообщения в мессенджере в течение 24 часов.

• Настаивает на занятиях в неудобное время или в местах без возможности контроля качества.

• Отказывается предоставить пробное занятие бесплатно или объяснить, что входит в его стоимость.

• Не имеет резервного времени для компенсации пропущенных по его вине уроков.

Коммуникативные красные флаги

• Критикует вашего ребёнка, прежнего репетитора или школу.

• Обещает «за месяц сделать из троечника отличника» — нереалистичные сроки.

• Навязывает дополнительные платные услуги — репетиторство по смежным предметам, подготовку к олимпиадам без вашего запроса.

• Не интересуется вашими целями и ожиданиями, сразу переходит к обсуждению оплаты.

• Ведёт себя грубо, раздражительно или высокомерно на пробном уроке.

Если вы заметили хотя бы 2–3 красных флага, от покупки пакета лучше отказаться, даже если цена кажется привлекательной.

Как понять, что репетитор действительно квалифицированный, а не просто хорошо себя подаёт?

Запросите скан или фото диплома, сертификаты о повышении квалификации за последние 3–5 лет и контакты 2–3 бывших учеников. Квалифицированный преподаватель предоставит эти документы без колебаний. Дополнительно попросите показать портфолио с конкретными результатами: баллами ЕГЭ, оценками на олимпиадах, поступлениями в вузы. Если репетитор отказывается подтверждать квалификацию документально — это повод искать другого специалиста.

Сколько стоит пакет из 10 занятий в 2025 году и как не переплатить?

Средняя стоимость пакета из 10 академических часов (по 60 минут) в 2025 году составляет:

• Математика, физика, русский язык (школьная программа) — 12 000–18 000 ₽.

• Подготовка к ЕГЭ и ОГЭ — 15 000–25 000 ₽.

• Английский, немецкий, французский язык — 14 000–22 000 ₽.

• Иностранный язык с носителем — 25 000–40 000 ₽.

• Подготовка к олимпиадам, IELTS, TOEFL — 20 000–35 000 ₽.

Чтобы не переплатить, сравните цены 5–7 преподавателей с аналогичным опытом и квалификацией. Слишком низкая цена (на 30–40% ниже рынка) часто указывает на недостаточный опыт, а слишком высокая — на «накрутку» за именитость без подтверждённых результатов.

Можно ли вернуть деньги за неиспользованные занятия, если репетитор не подошёл?

Да, если это прописано в договоре или соглашении. Стандартные условия возврата: удержание 0–10% за фактически проведённые уроки и административные расходы, возврат в течение 7–14 рабочих дней. Если договор не подписывался, вернуть деньги сложнее — только через переговоры или претензию. Поэтому фиксируйте условия возврата в письменном виде до оплаты пакета.

Что делать, если репетитор отменяет занятия чаще, чем договаривались?

Зафиксируйте все отмены в переписке с датами и причинами. Если отмен больше 2 в месяц при оплаченном пакете, вы имеете право требовать компенсации: дополнительные уроки, продление пакета или частичный возврат средств. При систематических отменах (3 и более за месяц) можно расторгнуть соглашение и вернуть деньги за неиспользованные занятия.

Нужен ли договор с репетитором-физлицом или достаточно устной договорённости?

Договор или письменное соглашение нужен всегда, даже если репетитор — физическое лицо. Это защищает обе стороны: вы получаете гарантии возврата и фиксированную стоимость, преподаватель — защиту от неоплаты и необоснованных претензий. В договоре или соглашении укажите ФИО сторон, предмет (предмет обучения), количество и стоимость занятий, условия возврата и переноса, срок действия и порядок расторжения. Если репетитор работает как самозанятый или ИП, договор становится обязательным для налоговой отчётности.

Как отличить хорошего репетитора от посредственного на пробном уроке?

Хороший репетитор на пробном уроке проводит мини-диагностику: задаёт вопросы, чтобы определить уровень, объясняет, как будет строиться работа, даёт конкретные рекомендации. Посредственный — сразу начинает «учить» по стандартной программе, не интересуясь целями и уровнем ученика. Обратите внимание на то, сколько вопросов задаёт преподаватель вам: если больше, чем вы ему, — это хороший знак.

Что спросить у репетитора про домашние задания, чтобы оценить нагрузку?

Уточните: какой объём домашнего задания в неделю (в часах), сколько времени уходит на проверку, в каком формате обратная связь (устно на уроке, письменно в мессенджере, видеоразбор). Хороший репетитор задаёт 3–6 часов домашней работы в неделю для школьников и проверяет её в течение 24 часов. Если объём домашнего задания не обсуждается или репетитор говорит «задаю по ситуации» — методика непрозрачна.

Можно ли сменить репетитора в середине пакета и вернуть деньги за оставшиеся занятия?

Да, если это предусмотрено договором. Обычно условия такие: предупредить преподавателя за 7–14 дней, оплатить фактически проведённые уроки по фактической стоимости (без скидки за пакет), получить возврат за неиспользованные занятия в течение 7–14 рабочих дней. Некоторые репетиторы удерживают 10–20% за «административные расходы» — это должно быть прописано в договоре.

Стоит ли покупать пакет сразу после пробного урока или подождать?

Не принимайте решение в день пробного урока. Возьмите паузу в 24–48 часов, обсудите с семьёй впечатления, перечитайте конспект ответов преподавателя. Если преподаватель давит и требует оплатить пакет «прямо сейчас, иначе цена вырастет» — это манипуляция. Спокойный, уверенный в себе профессионал даст вам время подумать и ответит на дополнительные вопросы.

Как проверить отзывы о репетиторе, чтобы они не оказались фейковыми?

Ищите отзывы на нескольких площадках: профильные сайты (Профи.ру, Repetitor.ru, Ваш репетитор), социальные сети, форумы родителей, Google Карты. Фейковые отзывы обычно короткие, без конкретики и опубликованы в один день. Настоящие отзывы содержат детали: имя преподавателя, предмет, срок сотрудничества, конкретный результат. Попросите у репетитора контакты 2–3 родителей и свяжитесь с ними напрямую — это самый надёжный способ проверки.

Проверка первоисточников

Где сверить правила и документы

Ссылки помогают быстро перейти от советов в статье к официальным реестрам, правилам или справочным сервисам. Перед оплатой или претензией сохраняйте дату проверки.

Рособрнадзорнадзор и разъяснения по образовательным организациямРеестр лицензийпроверка лицензии школы или учебного центраГосуслугиэлектронные сервисы и обращения по документам